Turkcell-Huawei projesi birincilik ödülü aldı

Çinli teknoloji şirketi Huawei ile yaptığı işbirliği ile dünyanın ilk dijital operatörü Turkcell, uluslararası alanda ödülleri toplamaya devam ediyor. Dünya genelinde 4 farklı kıtada yer alan 7 ofisiyle kapsamlı küresel etkinlikler organize eden IQPC'nin telekom sektöründe gelenekselleşen Müşteri Deneyimi Küresel Ödülleri'nde, Turkcell bu sene birincilik ödülü aldı.

2005 yılından beri düzenlenen ve dünyanın en prestijli müşteri deneyimi ödülleri olarak değerlendirilen CEM Global Telecom Awards'ın "En İyi ROI Örneği" kategorisinde birinciliğin Turkcell'e verilmesinde, Huawei ile yürütülen proje etkili oldu. İki şirket güçlerini birleştirerek, satış kanallarının performans ölçütlerini dijitalleştirdiler ve yeni bir performans takip sistemi kurdular.

Dünyanın ilk Dijital Operatörü Turkcell, hizmetleriyle dijitalleşmenin yanı sıra saha satış yapılanmasını ve performans ölçütlerinin takibini de dijitalleştirdi. Londra'dan gelen ödülün ardından açıklama yapan Huawei`nin Turkcell`den Sorumlu Satış Direktor'ü Charles Wang, değerlendirmesinde: "Huawei'nin katkı sağlamaya, sağlık ve büyümeye odaklanan CEI modelinin, Turkcell'in perakende yönetimini optimize etmesine yardımcı olması bizim için zevktir. Turkcell'in dijital dönüşümdeki çok akıllı bir stratejiyle ilerlediğini görüyoruz.

Stratejik ortak olarak Huawei, birlikte yenilikçi bir yaklaşım elde etmek için yalnızca ekipman değil, aynı zamanda iş çözümleri de sunar. Gelecekte Turkcell ile teknoloji-iş anlaminda tümleşik servis hizmetleri ile daha fazlası için çaba gösterebiliriz" dedi. EKONOMİ SERVİSİ